Suporte internacional ao cliente é destaque em premiação
A premiação Hounslow Business Awards 2015 proporcionou às empresas a oportunidade de fazer networking, compartilhar ideias e comemorar suas conquistas.
Após o sucesso anterior em 2013, quando ganhou o prêmio de Melhor PME, a Russell Finex foi mais uma vez indicada nesta categoria, bem como nas categorias de Empresa Internacional do Ano e Melhor Empresa em Marketing e Mídias Sociais. Esses dois prêmios especificamente destacam o comprometimento da empresa com o suporte aos clientes em todo o mundo.
Martin Chipperfield, Diretor de Vendas e Marketing da Russell Finex, compareceu à cerimônia e teve o prazer de receber o prêmio de Melhor Empresa em Marketing e Mídias Sociais. Martin falou sobre como a empresa consegue se conectar com sua base de clientes internacionais:
“Este é mais um reflexo do nosso sucesso, bem como os prêmios que já recebemos voltados para vendas e crescimento, devido às melhorias de marketing que implementamos. Nossa abordagem coordenada em todos os canais oferece as melhores oportunidades de visibilidade internacional, permitindo que nossos clientes entrem em contato conosco de onde quer que estejam. Acreditamos que não faz nenhum sentido ter os melhores produtos e serviços sem a visibilidade necessária para oferecer o melhor suporte.”
Nos últimos 80 anos, a Russell Finex se manteve como uma das principais fabricantes de peneiras vibratórias e filtros auto-limpantes do mundo.
Um investimento considerável no desenvolvimento e manutenção de relações com os clientes significa que eles conseguem entrar em contato com a Russell Finex em qualquer lugar do mundo. O site disponível em 14 idiomas permite que os clientes visualizem a gama de produtos disponíveis e saibam mais sobre a variedade de segmentos e aplicações específicas dos equipamentos, com vídeos demonstrativos detalhados e estudos de caso. O portal exclusivo para clientes e a seção pós-venda permitem que atuais clientes acessem os documentos do equipamento e os materiais de suporte, além de oferecer instruções sobre atualizações e opções de manutenção.
A Russell Finex também participa de feiras em todo o mundo, permitindo que clientes atuais e futuros entrem em contato com equipes de venda especializadas e assistam a demonstrações ao vivo. Os especialistas explicam como as máquinas especializadas da Russell Finex podem ser fabricadas sob medida, oferecendo a máxima produtividade, capacidade, precisão e segurança esperadas pelo cliente.
Esta estratégia global de marketing é reforçada pelas vendas regionais e suporte pós-venda, com esforços sob medida para atender aos mercados locais. Sua abordagem planejada, atenciosa e localizada mantém a Russell Finex à frente de seus concorrentes, fortalecendo sua posição de líder em inovação em todas as áreas de negócio em que atua.
Além do prêmio de Melhor Empresa em Marketing e Mídias Sociais, a Russell Finex também foi "altamente recomendada" nas categorias Melhor PME e Melhor Negócio Internacional. Saiba mais sobre o Hounslow Business Awards 2015.