Da Maschinen in Fabriken für eine Vielzahl von täglichen Aufgaben eingesetzt werden, ist es wichtig, dass sie gewartet und aufgearbeitet werden, damit sie mit maximaler Effizienz weiterlaufen können. Russell Finex ist stolz ein Unternehmen zu sein, das nicht nur eine lange Geschichte in der Fertigungsindustrie hat, sondern dass sich diese Geschichte der Langlebigkeit in den Vertrauensbeziehungen mit einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden über lange Jahre widerspiegelt.
Das Motto "Customer Trust, a Russell Must" untermauert dieses Ethos und das Engagement für den Kundenservice, das über den Point of Sale hinaus in unsere Aftermarket-Aktivitäten reicht. Mit einem engagierten Aftermarket-Support-Team bietet Russell Finex eine Reihe unterschiedlicher Dienstleistungen an, von der Anbringung von Ersatzteilen an Maschinen über die Schließung von Serviceverträgen bis hin zur Sanierung älterer Maschinen.
Eine einzigartige Serviceanforderung
Einer der größten Importeure von Zutaten und Gewürzen im Vereinigten Königreich und das traditionsreiche Unternehmen Cotswold Health Products benötigte eine Reparatur und Sanierung der alten 1557 Modelleinheit, um Überkorn auszusieben und zu entfernen, die Produktion reibungslos und die Produkte auf hohem Niveau zu halten.
Was diesen Service so einzigartig machte, war, dass diese Maschine in den 1970er Jahren installiert wurde und seit dieser Zeit in Betrieb war: eine brillante Demonstration der Langlebigkeit und Haltbarkeit der Maschinen von Russell Finex. Angesichts des Alters musste ein engagierter Aftermarket Service Engineer, der diese Reparatur leitete, bestimmte Teile von Hand anpassen, um den 40 Jahre alten imperialen Maßspezifikationen zu entsprechen. Das Modell 1557 konnte dann mit diesen nagelneuen Teilen, die selbst entworfen und montiert wurden, problemlos repariert werden.
Erfahrener Kundendienst, dem Sie vertrauen können
Grace Howell, Business Manager bei Cotswold Health Products, sagt dazu: „Wir sind sehr zufrieden mit dem schnellen und effizienten Service von Russell Finex's Service Engineer der unsere Maschine repariert hat. Die Tatsache, dass ein Teil speziell entworfen wurde, um eine sehr alte Maschine zu reparieren, hat bewiesen, dass Russell bereit ist mehr als eine Extrameile zu gehen, wenn es darum geht, Kunden zu helfen.“
Dies zeigt nicht nur die Stabilität und Zuverlässigkeit der Ausrüstung von Russell Finex, sondern auch das Engagement des Kundenservice- und Aftermarket-Teams, um unseren Kunden Fürsorge und Qualität zu liefern. Mit der Einführung und Erweiterung neuer Maschinen ist das Finex 22“ Sieb das vergleichende Follow-on des Modells 1557 und wird heute als berüchtigtes „Dalek / R2D2“-Sieb bezeichnet, ein einzigartiges Vibrationssieb, ideal zum Sieben von Pulvern und viskosen Flüssigkeiten.
Mit 85 Jahren Erfahrung in der Fertigungsindustrie ist Russell Finex ein globales Unternehmen, das eine breite Palette von industriellen Sieb- und Filtrationsanlagen anbietet, die auf eine Vielzahl von Trennungsanforderungen zugeschnitten sind. Darüber hinaus bietet es eine Reihe umfangreicher Aftermarket-Services, z.B. Serviceverträge für vorhandene Maschinen, Erneuerung des Siebgewebes, Sieb-Upgrades und Filter-Upgrades. Kontaktieren Sie uns noch heute, um die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu besprechen und mehr zu erfahren.
