Premio al mayor soporte del cliente a nivel global
Los Hounslow Business Awards 2015 proporcionaron una noche para que las empresas entablaran relaciones, compartieran ideas y celebraran sus logros.
Siguiendo los éxitos anteriores, habiendo ganado el SME en 2013, Russell Finex fue nuevamente nominado para este premio, así como para el Negocio Internacional del Año y al Mejor Negocio en Marketing y Redes Sociales. Estos dos premios resaltan particularmente su compromiso con la atención al cliente por todo el mundo.
Martin Chipperfield, Director de Marketing y Ventas de Russell Finex, asistió a la ceremonia, y estuvo encantado de recibir el premio al Mejor Negocio en Marketing y Redes Sociales. Martin habló sobre la capacidad de la empresa para comprometerse con una base global de clientes.
Comentó, “éste es otro reflejo de nuestro éxito, junto a los anteriores premios por ventas y crecimiento, resultado de nuestros mejorados avances en marketing. Nuestro acercamiento coordinado a través de todos los canales ofrece las mejores oportunidades de visibilidad global, permitiendo a nuestros clientes llegar a nosotros desde cualquier parte del mundo en la que se encuentren. Creemos firmemente que no tiene sentido tener los mejores productos y servicios sin la visibilidad necesaria para respaldarlos.”
Russell Finex se ha establecido durante los últimos 80 años como uno de los tres mejores fabricantes de equipamiento de tamizado y filtración del mundo.
Una inversión considerable hacia la construcción y mantenimiento de las relaciones con clientes globales puede llevar a Russell Finex donde quiera. Una página web disponible en 14 idiomas permite a los clientes ver la gama de productos disponibles, así como informarse sobre las variadas aplicaciones específicas e industriales que las máquinas proporcionan, complementada con videos de demostración y casos de estudio en profundidad. Para los clientes ya existentes, el portal dedicado al cliente y la sección post-venta dan acceso a la documentación de la maquinaria y a materiales de soporte, así como a guías sobre las mejoras de las máquinas y opciones de mantenimiento.
Russell Finex también tiene como objetivo las ferias comerciales por todo el mundo, permitiendo a los clientes potenciales y existentes conectar con los equipos expertos en venta, y ver demostraciones de las máquinas en vivo. Los expertos pueden proporcionar una perspectiva acerca de cómo las máquinas Russell Finex especializadas pueden ser fabricadas para especificaciones hechas a medida, proporcionando la máxima productividad, capacidad, precisión y seguridad deseadas por el cliente.
Esta estrategia global de marketing está reforzada por los soportes de venta y post-venta regionales, lo que significa que nos esforzamos para adecuarnos a los mercados locales. Su acercamiento calculado, reflexivo y localizado mantiene a Russell Finex a la cabeza de sus competidores, fortaleciendo su sostenibilidad como un líder innovador a través de todas las áreas de su negocio.
Junto al éxito como Mejor Negocio en Marketing y Redes Sociales, Russell Finex fue también “gratamente elogiado” en las categorías de Best SME y Mejor Negocio Internacional. Saber más sobre Hounslow Business Awards 2015.