Servicio postventa para una tamizadora industrial de 40 años

Lucy Powell
Lucy Powell
Marketing Content Writer

Puesto que las máquinas son utilizadas para una variedad de tareas diarias, es importante que estén a punto y en servicio para que puedan continuar funcionando a su máxima eficiencia. Russell Finex se enorgullece de sí mismo como una compañía que no solo tiene una larga historia consolidada como fabricante de referencia, sino que esta historia de longevidad se refleja en las relaciones de confianza con una variedad de diferentes clientes a lo largo de los años

Con el lema “La Confianza del Cliente, un Deber Russell” respaldando su dedicación y compromiso con el servicio de atención al cliente, estos valores se extienden más allá del punto de venta y a nuestras actividades postventa. Con un equipo de soporte postventa dedicado, Russell Finex ofrece una variedad de servicios diferentes, desde el reemplazo de partes correctas en las máquinas, emisión de contratos de servicio, y la renovación de máquinas antiguas.

Un requisito de servicio único

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Uno de los mayores importadores de Reino Unido de ingredientes y especias y compañía de larga trayectoria Cotswold Health Products necesitaba que su antiguo modelo 1557 fuera arreglado y renovado, para poder tamizar y eliminar la contaminación de gran tamaño y mantener la producción funcionando de manera continua y con los actuales estándars de calidad.

Lo que hizo este servicio tan único fue que esta máquina había sido instalada y funcionaba desde los años 1970: una brillante demostración de la longevidad y durabilidad de las máquinas Russell Finex. Dada su “edad”, el ingeniero del Servicio y apoyo Postventa que supervisó esta reparación tuvo que crear ciertas partes a mano para ajustarlas a las especificaciones de medidas de la imperial máquina de 40 años. El modelo 1557 estuvo entonces listo y reparado con estas partes completamente nuevas, diseñadas y ajustadas in situ.

Un soporte con experiencia en el que poder confiar

Grace Howell, Gerente del Negocio para Cotswold Health Products, comentó después de la asistencia y revisión: “Estamos muy contentos con la eficiencia y rapidez del servicio del ingeniero de Russell Finex al actualizar nuestro equipo. El hecho de que diseñaran una parte específicamente para una máquina muy antigua demostró que están más que encantados con ir un poco más allá en lo que respecta a ayudar a sus clientes.”

Esto no solo muestra la estabilidad y fiabilidad de los equipos Russell Finex, sino también la dedicación de nuestro servicio con el cliente y el equipo de postventa para proporcionar atención y calidad a sus clientes. Con la introducción y expansión de nuevas máquinas, el Finex 22” Sieve es la  continuación al modelo 1557, y es conocido como la famosa tamizadora ‘Dalek’, una tamizadora vibradora única ideal para tamizar polvos y líquidos viscosos.

Con 85 años de experiencia en la industria de fabricación, Russell Finex es una compañía global que ofrece una amplia variedad de equipos de tamizado y filtración industrial para ajustarse a una variedad de necesidades de separación. También proporciona una extensa gama de servicios postventa, como contratos de servicio sobre máquinas existentes, remallado, actualizaciones de tamizadoras y actualizaciones de filtros. Contacte con nosotros hoy para comentar acerca las necesidades de su compañía y ampliar cualquier información

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