Omdat machines in fabrieken dagelijks voor verschillende taken worden gebruikt, is het belangrijk ze te onderhouden en ze op te knappen zodat ze met de maximale efficiëntie kunnen blijven functioneren. Russell Finex is er trots op een bedrijf te zijn dat niet alleen een lange en gevestigde geschiedenis heeft in de productiesector, maar dat deze lange geschiedenis over de jaren gereflecteerd wordt in de betrouwbare relaties met vele klanten.
Het motto “Customer Trust, a Russell Must”, dat onze toewijding onderstreept, gaat over de grenzen van de verkoop en strekt zich uit in onze aftermarket activiteiten. Met ons toegewijde aftermarket support team biedt Russell Finex een scala aan verschillende services, van het plaatsen van onderdelen op machines en het aanbieden van servicecontracten tot het opknappen van oudere machines.
Een uniek serviceverzoek
Eén van de grootste importeurs van ingrediënten en specerijen in het VK en een bedrijf met een lange geschiedenis, Cotswold Health Products, moest zijn oude machine, model 1557, laten repareren en opknappen om te kunnen blijven zeven en overmaatse deeltjes te verwijderen, de productie voort te zetten en producten met een hoge zeefkwaliteit te leveren.
Deze service was zo uniek, omdat deze machine al sinds de jaren ‘70 was geïnstalleerd en draaide: een briljante manier om de lange levensduur en duurzaamheid van de machines van Russell Finex aan te tonen. Vanwege de leeftijd moest een toegewijde Aftermarket Servicetechnicus, die toezicht hield op de reparatie, een aantal onderdelen handmatig maken om te voldoen aan de specifieke 40 jaar oude Britse meetwaarden. Uiteindelijk kon het model 1557 gerepareerd worden met deze gloednieuwe onderdelen, die in eigen huis ontworpen en gemonteerd werden.
Ervaren en betrouwbare ondersteuning
Grace Howell, Business Manager van Cotswold Health Products, zei hierover: “Wij zijn erg tevreden met de snelle en efficiënte service van de servicetechnicus van Russell Finex die onze machine gerepareerd heeft. Het feit dat er een onderdeel specifiek gemaakt is om op een zeer oude machine te passen, bewijst dat ze graag dat extra stapje doen om hun klanten te helpen.”
Dit toont niet alleen de stabiliteit en betrouwbaarheid van Russell Finex aan, maar ook de toewijding van onze klantenservice en het aftermarket team om zorg en kwaliteit te leveren aan de klanten. Met de introductie en uitbreiding van nieuwe machines is de Finex 22” Sieve de vergelijkbare opvolger van het model 1557, en is berucht als de “Dalek”-zeef, een unieke tuimelzeef die ideaal is voor het zeven van poeders en viskeuze vloeistoffen.
Russell Finex is een wereldwijd bedrijf met 85 jaar ervaring in de productiesector en biedt een breed scala aan industriële zeef- en filterapparatuur dat geschikt is voor verschillende separatiebehoeften. Ook bieden zij een groot aanbod van aftermarket services, zoals servicecontracten op bestaande machines, nieuw zeefgaas aanbrengen en upgrades van de zeven en filters. Neem vandaag nog contact op om de behoeften van uw bedrijf te bespreken en meer te weten te komen.
